Categoría: Blog

Debemos preparar y formar a nuestras empresas y sus personas que la diversidad es buena, dejándoles claro que debe primar el talento por encima de la edad, sexo, origen, orientación sexual o aspecto físico. Lógicamente, la empresa debe seleccionar al candidato que considere más capacitado o preparado. Lo único es que para que esto ocurra se debe dar la oportunidad a todas las personas de demostrarlo, siempre y cuando cumplan los requisitos, experiencia y competencias requeridos en cada posición. Imaginemos que la empresa WKJ tiene como regla interna, aunque no conocida, no contratar a personas mayores de 50 años. Esto supone que, aunque Manuel, ingeniero industrial con más de 20 años de experiencia y con 53 años, cumpla todos los requisitos competenciales y experienciales, no va a tener oportunidad de demostrarlo en una entrevista en esta empresa, porque no llegará a ella. Debemos valorar a cada persona como un todo, no encasillando a nadie por una circunstancia que nada tiene que ver con su talento. Al menos, debéis darles la oportunidad de demostraros, contaros y explicaros su potencial, valía y capacidades. Una vez que veáis a todas las personas que cumplen los requerimientos objetivos ya decidís qué persona es la más adecuada. Aunque para que puedas seleccionar a personas mayores de 55 años, a personas de otras nacionalidades, a personas con discapacidad, a ex drogadictos, ex presidiarios y a personas con otras circunstancias diferentes, tienes que darles la oportunidad de conocerlos y escucharlos. Debemos valorar a cada persona de forma individual.

Pero empecemos por plantearnos la siguiente pregunta: ¿tienen todos los puestos de trabajo la opción del teletrabajo? Claramente, no. Determinados trabajos de cadena productiva y de otras áreas de las organizaciones requieren una presencia en el puesto de trabajo. Pero también es cierto que las empresas podrían buscar fórmulas de flexibilidad en sus horarios para que puedan conciliar su vida. Tenemos que ver a las nuevas tecnologías como nuestros aliados para poder seguir ofreciendo esa atención al cliente de una forma rápida y eficiente. Para ello, las empresas deben organizarse de tal forma que el cliente no note la diferencia, demostrándoles que no perderán la calidad en el trato y en el servicio prestado. Indudablemente, no todo el mundo quiere contactar con una pantalla, por lo que habrá que dar, de momento, la posibilidad de ser atendido de forma presencial y también de forma online. Queda patente que las nuevas generaciones se mueven con soltura con las nuevas tecnologías y poco a poco veremos como esta forma de contacto se implementa de forma global.