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¿QUÉ OTRAS COMPETENCIAS CREÉIS QUE SON NECESARIAS QUE APORTEN LAS PERSONAS EN LAS EMPRESAS?

Muchas veces, damos por hecho que todas las personas tienen unas competencias tecnológicas avanzadas al estar en la sociedad de la información en la red. Sin embargo, esto no es así. Aun nos encontramos con muchas personas que están trabajando o que están en búsqueda activa de empleo que no saben buscar información en la red, ni saben como difundir información adecuada corporativa en la red ni conocen las herramientas que pueden ayudarles ahorrar tiempo en sus tareas de trabajo. Aunque muchos puestos de nueva creación ya exigen este tipo de competencias, está claro que las organizaciones deben fomentar su aprendizaje o actualización pero hay que ser consciente que las personas también deberían tener inquietud por desarrollarlas.

Las nuevas tecnologías se siguen asociando a un uso personal enfocado al ocio y no al uso profesional. A veces nos pensamos que los jóvenes, al estar siempre conectados, tienen mayor habilidad en las competencias tecnológicas generales y suelen estar más avispados pero, si los sacas de sus cuatro apps, no creáis que siempre responden de forma positiva ante unas que no hayan usado antes. Aun uno se encuentra con muchas personas jóvenes con una competencia tecnológica muy baja. Esta crisis que estamos viviendo ha dejado patente que no estábamos preparados para las nuevas tecnologías. Ha habido que improvisar mucho y aprender sobre la marcha, aunque nos encontramos también con quienes se han cerrado de banda y han optado por el “no sé cómo funciona, por lo que no puedo trabajar”. Saber comunicarse a través de la red es más necesario al estar en una sociedad global y la situación actual lo ha demostrado.

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¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE CUESTA DE LA FORMACIÓN ONLINE?

En época pre-Covid19, lo habitual era impartir la formación de forma presencial en donde tenías ese contacto con las personas que asistían a tus clases. Era un contacto físico y real con tus alumnos, esencial para poder interactuar de una forma más dinámica. La clases magistrales de discurso único hace tiempo que resultan soporíferas. Los alumnos exigen mucho a sus formadores, poniendo en duda lo que comentan, rebatiendo, participando y poniendo en práctica lo transmitido.

Una de las cosas que más me ha sorprendido es que, frente a una audiencia limitada de forma presencial, los webinars amplían mucho más el número de personas a las que puedes acceder. Uno de los webinars que he impartido estos días de confinamiento, estuvieron  más de 300 personas que, pese a no verles la cara, ves sus ventanas digitales, que impone, aunque te olvidas rápidamente de la cámara y te sientes raro porque parece que estas hablando para ti  y sabes que tienes alumnos que están muy lejos y muy cerca a la vez. Para aquellos que estén acostumbrados a los grandes eventos, supongo que no les sorprendería, pero mi experiencia ha sido siempre con grupos más reducidos. Pero me ha quedado claro que el número de oyentes no es lo importante, si no si el ponente sabe mantener la atención de todos ellos.

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¿CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN 2.0?

La comunicación es esencial. Estos días en los que nuestros políticos salen en los medios haciendo unas declaraciones largas, monótonas y soporíferas, con una clara falta de concreción y mensaje nos tienen que hacer recapacitar que no son las adecuadas. Si nosotros las sufrimos y no nos gustan, ¿por qué replicarlas?
Pensar que con decir las grandezas de tu organización, ya se tiene todo ganado. Muchas empresas se dedican a lanzar un discurso unidireccional de venta de su producto, servicio o libro. No admiten la opinión de los demás, porque piensan que ellos tienen la verdad absoluta.  Las empresas olvidan que en estas plataformas existentes en la red la conversación es lo que se lleva. Las empresas, una vez que deciden estar aquí, tienen que asumir que conversar, supone contar lo bueno y en los aspectos a mejorar; las personas quieren un mensaje conciso, claro y con ese toque de humildad que se acerca a ellos. Alejémonos del “somos los mejores” sin justificarlo. Para ser los mejores, se deben aportar datos que lo justifiquen. Si se vende un producto, el cliente deber ver que le soluciona su problema de alguna manera. Al final en este tipo de canales las organizaciones reciben en función de lo que dan

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¿HA MUERTO LA MARCA PERSONAL?

Debemos empezar a ser conscientes del valor añadido que podemos ofrecer a nuestros clientes, empleadores o personas a las que nos dirijamos. Ese valor añadido puede ser la forma única en qué haces las cosas, tu capacidad comunicativa, tu forma de aplicar tus conocimientos, tus capacidades lingüísticas, el precio que ofreces, el servicio prestado, tu forma de buscar soluciones diferentes, tu don de gentes y otras muchas cosas. El valor añadido debe ser un conjunto de varias cosas para salir reforzados. Aun la gente a la hora de ofrecer sus servicios, productos o su mano de obra piensa en horas que trabajará para determinar su precio y se olvida de los resultados que aportará u ofrecerá.

La marca personal no es algo exclusivo de los emprendedores y de los autónomos. Todos necesitamos resultar atractivos profesionalmente hablando. Tenemos que saber mostrar de lo que somos capaces. Si ofrecemos lo mismo que el resto, será imposible sobresalir y el conseguir generar confianza. Debemos asumir que las relaciones laborales para toda la vida son cosas del pasado. Tener marca personal va de dejar buen sabor de boca en tus antiguos empleadores, compañeros de trabajo, proveedores, clientes y partners. El que dejases de trabajar con ellos no tiene nada que ver con tu profesionalidad. En las organizaciones confluyen muchos intereses; sale y entra nuevo talento de forma habitual, es parte del funcionamiento del mercado laboral actual. Si tu profesionalidad, competencias y tu forma de hacer las cosas dejan huella en los demás se acordarán de ti en un futuro cuando precisen a un profesional con tus características.

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¿POR QUÉ NARICES TARDAS TANTO EN RESPONDER A MI MENSAJE DE WHATSAPP?

Los nuevos canales de comunicación inmediata tipo WhatsApp hacen mucho daño. En estos nuevos canales, puedes incluso saber si la otra persona ha recibido y leído el mensaje, aunque esto también se puede desactivar. Vivimos en el siglo de la inmediatez y queremos una respuesta para ya; casi antes de mandar un mensaje ya estamos esperando respuesta. No sería la primera vez que alguien me manda algo por email y al minuto ya tengo un WhatsApp de esa persona diciéndome que me ha mandado un correo electrónico y que espera respuesta. Madre mía que estrés genera eso.

Otras redes sociales y/o profesionales tipo Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram permiten mandarte mensajes con tus contactos y saber si lo han leído o no. Y hay quienes, si no reciben respuesta inmediata, mandan el mismo mensaje por todos los medios. No por mandarlo por más sitios te van a contestar antes.  Recomiendo, como siempre, la preparación. No todo el mundo funciona del mismo modo, por lo que será conveniente identificar cuál de esos canales es el que más utiliza la persona a la que te diriges. A veces mandamos a otra persona un mensaje por uno de esos nuevos canales en los que tiene perfil, aunque casi no lo utiliza.

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