¿CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN 2.0?
La comunicación es esencial. Estos días en los que nuestros políticos salen en los medios haciendo unas declaraciones largas, monótonas y soporíferas, con una clara falta de concreción y mensaje nos tienen que hacer recapacitar que no son las adecuadas. Si nosotros las sufrimos y no nos gustan, ¿por qué replicarlas?
Pensar que con decir las grandezas de tu organización, ya se tiene todo ganado. Muchas empresas se dedican a lanzar un discurso unidireccional de venta de su producto, servicio o libro. No admiten la opinión de los demás, porque piensan que ellos tienen la verdad absoluta. Las empresas olvidan que en estas plataformas existentes en la red la conversación es lo que se lleva. Las empresas, una vez que deciden estar aquí, tienen que asumir que conversar, supone contar lo bueno y en los aspectos a mejorar; las personas quieren un mensaje conciso, claro y con ese toque de humildad que se acerca a ellos. Alejémonos del “somos los mejores” sin justificarlo. Para ser los mejores, se deben aportar datos que lo justifiquen. Si se vende un producto, el cliente deber ver que le soluciona su problema de alguna manera. Al final en este tipo de canales las organizaciones reciben en función de lo que dan